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服wu支持

wo们的服wu硏in袋/span>

糺i跖鄕un

zai控制系蚦heng璞竿度胧詙unxing前和yunxing之后,对业主方的糺i豕躭i人员、yunxing人员和检修维hu人员进xing原li和操作的培裠an蛊淞私饪刂乒裆璞傅脑璴i、操作知识和维修知识;培xunyi课堂讲zuoyu实ji操作xiang结he的形shi进xing,且提供biyao的培xun教材。

调试服wu(响应速度):

1、wo司接到调试申请后,将zai将zai2 至5 天内委派专业售后糺i跞嗽钡絛a现场进xing调试,调试完毕后,由客户查看、验收后方收后方可离开现场。

2、因客户原因dao致调试中止1 天huoyi上,调试人员将撤离现场,erer次上门调试,所产生的差旅fei由客户承dan。

维bao服wu

维bao服wu:

1、客服专员24 小时接听维修和维hu电话,通过询问故障情kuang,zai2 小时内判断故障类型,将事件分派给xiang关的糺i豕こ蘳hi。

2、糺i豕こ蘳hizai8小时内判断故障的大致原因,通过电话远程糺i踔С纸饩鑫侍猓瑉ai远程糺i酎/span>支持解决不了的的情kuang下,将携带xiang关配件、ruan件和工具,zai规定时间内迅速到da目的地,排除故障。省内12 小时到da现场,省wai48 小时到da现场特shu省蕏ing陆i藏、内蒙、黑龙jiang及gangao及gangao地区三个工作日内到da,如涉及到安全等jin急情kuang,wo方收到通知后即派人处li。

3、硏in狄欢ㄅ懦靋hang故障,baozheng设备完全恢复正chang使用,否则wo司人员不会离开现场。

服wu质量

wo司wei所you控制柜硬件设备提供weishier个月的免fei质bao期,时间由wo司发货之日货之日起计suan;zaibao修期内,属设备本身质质量问题,wo司将负责免fei修lihuogeng换(人wei损坏者除wai,酌情核收材料cheng本)。

服wu硏in袋/span>

1、某一零bu件的维修次数超过3 次,geng换he格零bu件;

2、某一类型零bu件维修数超过3 个,geng换所供货物中该类型所you零bu件;

3、提供专襠aoji醯闹竏ao和糺i鮶i询,提供系统及硬件设备升级的建议性zi询;

4、定期电话huifang,询问设备yunxing情kuang并请客户提chuxiang关意见和建议;

5、质量bao质期内除falv规定的由不可抗拒力zaocheng的及人weizaocheng的损坏yiwai,不收取任何fei用。

终身维hu

bao修期结束后,可yuwo司继续签订you偿维huhe同,按he同条款yao求yao求wei客户提供终身维bao和糺i酎/span>


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地zhi:广dong省广zhou市番禺区石基zhen金龙路44号中run工业园

24小时服wu热线:13697432957 电子邮箱:[email protected]

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